Konto löschen oder kündigen

Wenn du deinen rooom Account kündigen oder vollständig löschen möchtest, kannst du das einfach beantragen. Lies dir aber vorher durch, was dabei passiert – und welche Möglichkeiten du stattdessen hast, um dein Konto flexibel weiterzunutzen.

Wie du die Löschung oder Kündigung beantragst

Wenn du dich wirklich dafür entscheidest, deinen rooom Account zu beenden, kannst du die Löschung oder Kündigung ganz unkompliziert über deine Kontoeinstellungen/per E-Mail einreichen:

1. Öffne den Bereich Profil in deinem rooom Dashboard.
2. Scrolle nach unten bis zum Abschnitt Account löschen.
3. Klicke auf die Schaltfläche Meinen Account löschen – dadurch öffnet sich automatisch eine E-Mail an cancellation@rooom.com.
4. Trage in die E-Mail kurz deinen Wunsch ein (z. B. „Ich möchte meinen Account löschen“ oder „Ich möchte meinen Vertrag kündigen“).
5. Sende die E-Mail ab – das rooom Team verifiziert deine Anfrage und kümmert sich um alles Weitere und bestätigt dir die Kündigung.

Was bei der Löschung passiert

Nach der erfolgreichen Löschung werden alle deine gespeicherten Inhalte und Daten auf den Servern von rooom unwiderruflich gelöscht – inklusive 3D Spaces, 3D Produkte, Events und benutzerdefinierte Einstellungen. Eine Wiederherstellung ist danach nicht mehr möglich.

Diese Löschung erfolgt selbstverständlich DSGVO-konform. Das heißt: Deine personenbezogenen Daten werden vollständig entfernt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. Rechnungsdaten) bestehen.

Wichtiger Hinweis für Abonnements

Wenn du ein kostenpflichtiges Abonnement nutzt, gilt laut den rooom AGB eine Kündigungsfrist von drei Monaten zum Ende der Vertragslaufzeit. Deine Kündigung muss in Textform erfolgen – per E-Mail an cancellation@rooom.com oder schriftlich an:

rooom AG
Löbstedter Straße 47a
07749 Jena

Bevor du kündigst – das kannst du stattdessen tun

Falls du über eine Kündigung nachdenkst, prüfe doch zuerst, ob einer dieser Wege besser zu dir passt:

1. Downgrade auf die Base-Version: So kannst du deinen Account mit geringen Kosten weiter nutzen – ideal, wenn du nur eine Pause brauchst.
2. Support kontaktieren: Oft lassen sich vertragliche oder technische Fragen einfach klären. Schreib dem Support-Team – sie helfen dir gern, die passende Lösung zu finden.