Netzwerkbeschränkungen können Domains blockieren, die für Avatars oder den Voice-Chat wichtig sind. Erfahre, welche Domains freigegeben werden müssen.
Woran erkenne ich, dass mein Netzwerk notwendige Domains blockiert?
Wenn dein Netzwerk notwendige Domains blockiert, wird im Space-Viewer folgende Fehlermeldung angezeigt und du kannst keine anderen Avatare sehen oder deinen eigenen Avatar bearbeiten:
Was kann ich tun? Whitelisting!
Um die Netzwerkbeschränkungen anzupassen, wende dich bitte an deinen zuständigen Administrator oder die IT-Abteilung. Folgende Domains und Ports müssen für ein flüssiges 3D-Erlebnis freigegeben werden:
| Domains | Ports |
| rooom.com | 443 |
| *.edge.agora.io | 6443, 9591, 9593 |
| *.edge.sd-rtn.com | 6443, 9591, 9593 |
| webcollector-rtm.agora.io | 443, 6443, 9591, 9593 |
| ap-web-2.agora.io | 443 |
Wenn "ReadyPlayerMe"-Avatare aktiviert sind
| Domains |
| readyplayer.me |
| cname.vercel-dns.com |
| avatars.readyplayer.me |
Alternative Lösung: Zugriff über Cloud-Proxy
Wenn ein Whitelisting der genannten Domains und Ports in deinem Netzwerk nicht möglich ist, etwa weil bestimmte Dienste nicht über den Standard-Port 443 erreichbar sind, können wir einen Cloud-Proxy-Server einrichten, der den Datenverkehr dieser Dienste über den Port 443 umleitet. Dadurch werden auch in restriktiven Netzwerken wichtige Funktionen wie Avatare oder Voice-Chat verfügbar.
Die Nutzung des Proxy-Servers muss für betroffene Spaces separat beauftragt werden. Wende dich dafür an deinen persönlichen Ansprechpartner oder kontaktiere unser Sales-Team unter sales@rooom.com. Alternativ kannst du direkt einen Termin vereinbaren unter rooom.com/meeting.
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